Sa gasesti atitudinea si cuvintele potrivite nu este intotdeauna usor. Ne confruntam zilnic cu situatii de comunicare in care ne este greu sa spunem sau sa facem anumite lucruri, complicindu-ne relatiile cu cei din jur. Care sint aceste situatii si cum ne putem adapta comportamentul la fiecare imprejurare? Cum sa indraznim sa spunem „nu”, sa ne infruntam interlocutorul, sa formulam o solicitare, sa ne exprimam dezacordul sau sa ne manifestam emotiile? Cartea ne propune exemple, exercitii practice, teste de autoevaluare si fise sintetice cu ajutorul carora vom dobindi mai multa incredere in noi si stima de sine in raporturile cotidiene cu familia, prietenii sau in relatiile profesionale.