Buna relationare cu partenerii – de afaceri, de conversatie, de prietenie sau de cuplu – reprezinta cheia succesului in comunicarea interpersonala. Scrisa intr-un stil accesibil, completata cu numeroase exemple si exercitii pentru intelegerea si fixarea notiunilor teoretice, cartea evidentiaza importanta vitala a comunicarii in diverse situatii, atit la serviciu, cit si in viata cotidiana. Vom invata ca orice ne poate fi de folos in negociere: limbajul trupului, autocunoasterea, abilitatile de ascultare, empatia, infatisarea exterioara si chiar… sinceritatea.